Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB der SFERS AG für den Onlineshop (Version 2.0, Oktober 2026)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Produkten aus dem Sortiment des Onlineshops der SFERS AG (www.sfers.shop) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2 Vertragspartner des Kunden ist die SFERS AG, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon, Schweiz, Tel. 044 743 80 22, E-Mail shop@sfers.ch (nachfolgend „SFERS AG“).

1.3 Diese AGB sind integrierender Bestandteil des zwischen der SFERS AG und dem Kunden abgeschlossenen Vertrags. Abweichende Bestimmungen gelten nur, wenn sie von der SFERS AG ausdrücklich und schriftlich akzeptiert werden. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

1.4 Das Angebot richtet sich an Personen und Gesellschaften mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein und, sofern der Kunde den Versand wählt (Ziff. 3.2), mit einer Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein.

2. Bestellung und Vertragsabschluss

2.1 Der Kunde kann Waren aus dem Sortiment auswählen und mit dem Button „In den Warenkorb“ im Warenkorb sammeln.

2.2 Mit dem Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab und akzeptiert diese AGB.

2.3 Die automatisch versandte Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt aber noch keine Annahme des Angebots dar.

2.4 Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung der SFERS AG per E-Mail zustande, spätestens jedoch mit dem Versand der Ware oder der Abholungsbenachrichtigung.

2.5 Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, kann die SFERS AG das Angebot ganz oder teilweise ablehnen. Der Kunde wird per E-Mail informiert; bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden zurückerstattet.

2.6 Stellt sich nach Vertragsabschluss heraus, dass Waren aus Gründen, die die SFERS AG nicht zu vertreten hat, nicht geliefert werden können, kann die SFERS AG ganz oder teilweise vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für die betroffenen Waren werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

3. Lieferung

3.1 Die SFERS AG ist zu Teillieferungen berechtigt. Angegebene Liefer- und Abholfristen sind unverbindliche Richtwerte (siehe Versand und Lieferzeiten). Wird eine genannte Frist nicht eingehalten, kann der Kunde nach Ablauf einer schriftlich gesetzten Nachfrist von mindestens 10 Tagen bezüglich der nicht gelieferten Ware vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

3.2 Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein und ist für den Kunden kostenlos. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wurde; die Wahl des Transportunternehmens liegt bei der SFERS AG. Die Gefahr geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Die SFERS AG versichert die Ware gegen Transportschäden, soweit der Warenwert die Haftungslimite des Transportunternehmens übersteigt. Der Kunde prüft die Sendung bei Annahme auf Unversehrtheit und Vollständigkeit. Äusserlich erkennbare Schäden oder Mengendifferenzen sind beim Zusteller zu beanstanden; nicht erkennbare Schäden oder Mengendifferenzen sind innerhalb von fünf Tagen an shop@sfers.ch oder Tel. 044 743 80 22 zu melden, andernfalls verwirken die Ansprüche gegenüber Transportunternehmen und Versicherung. Ist eine Sendung unzustellbar und wird sie retourniert, kann die SFERS AG ohne Nachfrist auf die Erfüllung verzichten und Schadenersatz von mindestens CHF 30.00 verlangen. Dem Kunden steht der Nachweis eines geringeren, der SFERS AG der Nachweis eines höheren Schadens offen. Das freiwillige Rückgaberecht (Ziff. 6) gilt für nicht angenommene Ware nicht.

3.3 Wählt der Kunde die Abholung, wird er per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung im Showroom in Dietikon bereitsteht. Die Gefahr geht mit der Abholungsbenachrichtigung auf den Kunden über. Bei der Abholung sind die Benachrichtigung und ein amtlicher Ausweis vorzulegen. Die Bestellung ist innerhalb von 10 Tagen abzuholen; andernfalls gilt Ziff. 3.2 sinngemäss (Verzicht auf Erfüllung, Schadenersatz von mindestens CHF 30.00).

4. Preise und Zahlung

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, vorgezogener Recyclinggebühr und Urheberrechtsabgaben.

4.2 Der Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein ist kostenlos. Allfällige Zusatzkosten (z. B. Zuschläge einer Zahlungsart) werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

4.3 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, Vorauskasse per Überweisung sowie Barzahlung bei Abholung (siehe Zahlungsoptionen). Massgebend sind die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Die SFERS AG kann Bonitätsprüfungen durchführen und dafür Kundendaten an Dritte weitergeben.

4.4 Der Preis ist sofort zur Zahlung fällig. Bei Vorauskasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. Mit Zustellung, Abholung oder erfolgloser Zustellung (Ziff. 3.2) bzw. Ablauf der Abholfrist (Ziff. 3.3) gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug; geschuldet ist ein Verzugszins von 8 % p. a. sowie eine Mahngebühr von CHF 20.00 pro Mahnung. Nach Ablauf einer Nachfrist von mindestens 10 Tagen kann die SFERS AG auf die Erfüllung verzichten, gelieferte Ware zurückfordern und Schadenersatz von mindestens CHF 30.00 verlangen.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der SFERS AG. Der Kunde ermächtigt die SFERS AG, einen Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

6. Freiwilliges Rückgaberecht

Die SFERS AG gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 8 Tagen ab Zustellung oder Abholung. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn Ware und Originalverpackung unbeschädigt sind, die Verpackung ungeöffnet ist und die Ware nicht benutzt wurde; die Rechnung ist beizulegen. Die Rückgabe ist vorgängig per E-Mail an shop@sfers.ch oder telefonisch anzumelden. Nach Freigabe sendet der Kunde die Ware an SFERS AG, E-Shop Retouren, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon. Rücktransport auf Kosten und Gefahr des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart oder als Gutschrift; für Rücksendungen ohne Absprache kann eine Umtriebsentschädigung von mindestens CHF 30.00 verrechnet werden (siehe Rücknahme und Umtausch).

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Für Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, leistet die SFERS AG während 24 Monaten ab Zustellung oder Abholung Gewähr. Alle Angaben im Onlineshop (Beschreibungen, Abbildungen, Masse, technische Daten usw.) stehen unter Irrtumsvorbehalt und sind keine Zusicherung von Eigenschaften. Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen.

7.2 Die SFERS AG erfüllt den Gewährleistungsanspruch nach ihrer Wahl durch Reparatur, Ersatz durch gleichwertige Ware, Preisminderung oder Rückabwicklung. Reparaturen erfolgen durch die SFERS AG oder beauftragte Vertragswerkstätten. Die Gewährleistung entfällt bei Eingriffen Dritter sowie bei Mängeln durch unsachgemässe Behandlung, Überbeanspruchung, äussere Einwirkung (z. B. Feuchtigkeit, Schläge) oder Missachtung der Herstellerangaben. Verbrauchs- und Verschleissmaterial (z. B. Batterien, Akkus, Speicherkarten) ist von der Gewährleistung ausgenommen.

7.3 Bei Ersatz durch gleichwertige Ware gilt für die Ersatzware erneut eine Gewährleistung von 24 Monaten. Bei einer Reparatur gilt für die ausgeführten Arbeiten und Ersatzteile eine Gewährleistung von drei Monaten, mindestens aber bis zum Ablauf der ursprünglichen Gewährleistungsfrist nach Ziff. 7.1.

7.4 Für die Geltendmachung wendet sich der Kunde an den Kundendienst der SFERS AG (shop@sfers.ch, Tel. 044 743 80 22) und legt die Rechnung vor. Transporte erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden. Fällt ein Mangel nicht unter die Gewährleistung und hätte der Kunde dies erkennen können, trägt er die Kosten der Überprüfung. Vor der Übergabe hat der Kunde gespeicherte Daten (z. B. auf Streamern oder Servern) zu sichern; eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen.

7.5 Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (z. B. entgangener Gewinn, Nutzungsausfall, Folgeschäden), sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Der Haftungsausschluss gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit, Absicht oder soweit zwingendes Recht entgegensteht.

8. Datenschutz

Die SFERS AG bearbeitet Personendaten unter Einhaltung des schweizerischen Datenschutzgesetzes. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9.2 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

9.3 Ausser bei Konsumentenverträgen ist Gerichtsstand der Sitz der SFERS AG. Bei Konsumentenverträgen ist für Klagen des Kunden das Gericht am Wohnsitz oder Sitz einer der Parteien, für Klagen der SFERS AG das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.

Fragen? 044 743 80 22 · shop@sfers.ch